问题反馈指南¶

常用反馈数据获取¶

使用EasyAR开发中心获取 `建图任务ID`¶

使用EasyAR开发中心获取 `Block信息`¶

使用EasyAR开发中心获取 `定位服务AppID`¶

使用Mega Studio 导出 `Mega服务信息（工具导出）`¶

使用EasyAR Sense Unity Plugin导出 `Unity开发信息`¶

这个窗口可以从 EasyAR > Sense > 提问 菜单打开

打开后信息是不全的，需要选择使用的环境和功能

如需反馈手机上的问题，请使用dump信息接口或默认显示在屏幕上的数据

然后填写到文本框中

最后根据窗口提示完成所有操作后，点击右上角的复制按钮复制所有信息

使用Mega Toolbox录制 `EIF文件`¶

具体使用方法请参考 Mega Toolbox中 EIF录制工具的使用文档

注意1：在提供EIF数据给EasyAR工作人员之前，建议使用Mega Studio的验证组件进行验证，看是否能重现问题，这将极大的降低沟通成本。注意2：在可能的情况下，需要提供iOS和Android两个平台的EIF数据，这将有利于问题分析。

在XREAL上，如需向EasyAR反馈问题数据，请设置 ARSession上的 Frame Recorder 的 Format 为 Obsolete 进行录制，注意录制完成必须调用停止（设置enabled为false）否则无法使用。这样录制出来的数据在Unity中使用会显示数据加密无法播放，这是正常的。

使用手机录制 `屏幕录像`¶

在AR领域，文字描述通常很难传达准确信息，每个人的理解可能天差地别。

运行时的屏幕录像是非常有用的信息，可以建立共同理解。可以使用手机自带功能或借助第三方软件进行录制。不过需要注意的是，一般录屏会对运行效果产生影响，跟踪效果和性能都可能受影响。

录屏之前，建议在运行时参考sample，将一些必要的debug信息显示在屏幕上。在提供录屏的同时，你应该同步准备EIF数据。

常见异常情况反馈¶

定位、跟踪效果不好¶

首先请使用 Mega Toolbox的验证工具查看定位情况。

如现象不一致，请先检查一下程序实现是否有问题。

如仍有问题，需提供现场运行时的 屏幕录像 （如果有）， EIF文件 （请先自己运行确认问题可复现），和 Mega服务信息（工具导出）。

Unity应用打包出错¶

首先请确认已经按样例使用说明从头执行，并且仍有问题。

如果仍有问题，需提供 Unity开发信息，以及详细的出错日志（不是截图，是完整的文字，包含每一条信息）。

Unity sample运行不起来¶

首先请确认已经按样例使用说明从头执行，并且仍有问题。确认你的手机是可以运行Mega且安装了必要的服务的（比如支持ARCore的手机使用ARCore要按照ARCore服务）。

如果手机不支持的，请更换手机。

如果仍有问题，需提供 Unity开发信息，sample运行时的屏幕截图或录屏，运行时的系统日志（完整日志）等。

自己的Unity项目运行不起来¶

先确保sample运行正常，然后再检查对比。如仍无法解决，再反馈 Unity开发信息。

建图过程异常¶

需提供 建图任务ID。

Block数据异常¶

需提供 Block信息 或 Mega服务信息（工具导出）。

定位服务不返回或出错¶

需提供 定位服务AppID 或 Mega服务信息（工具导出）。

微信小程序打开调试功能¶

点击 打开调试 小程序会退出，重新打开即可。